Política de devoluciones y reembolsos
Derecho a Retracto, Cambios y Devoluciones
Si el producto adquirido a través de nuestro sitio web o directamente en nuestra bodega presenta fallas o defectos, tienes derecho a solicitar:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
Este derecho es válido dentro de los 3 meses posteriores a la recepción o compra del producto, previa restitución del mismo. Comercializadora FCAS SPA se reserva el derecho de inspeccionar el producto para confirmar la falla o defecto antes de proceder con cualquiera de las opciones anteriores.
En caso de optar por la devolución del dinero, esta se efectuará una vez confirmada la falla y siguiendo los plazos y condiciones establecidos.
Para gestionar la reparación, cambio o devolución, debes contactarnos al correo contacto@ucomfycare.cl.
Importante:
- La garantía no aplica si el producto fue dañado por mal uso.
- La garantía debe ejercerse dentro de 10 días desde la recepción.
- Los costos asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.
- Quedan excluidos de garantía productos vendidos como usados, refaccionados, de segunda selección, o con desperfectos informados previamente.
Además, el cliente puede ejercer su derecho a retracto y terminar el contrato de compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin uso.
Procedimiento de Devolución de Productos
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Enviar un correo a contacto@ucomfycare.cl con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Cantidad de productos a devolver
- Datos bancarios (nombre, RUT, banco, tipo de cuenta y número de cuenta) para realizar la devolución del dinero
- Solo se aceptan productos en su empaque original, cerrados, sin uso y en buen estado. No se aceptarán productos abiertos, manipulados o adulterados.
- La devolución del producto puede realizarse:
- En forma presencial en Av. Chicureo 3.500, Colina, o
- Vía courier a cargo del cliente.
- Una vez recibidos y revisados los productos, y si cumplen con los requisitos, se emitirá una Nota de Crédito y se realizará la devolución del dinero dentro de 7 días corridos.
